Frågor & Svar

Ja! Det är kostnadsfritt att stå i vår bostadskö och du får en poäng per dag du står i kön. Läs mer och registrera dig i kön här.

Läs mer och registrera dig här.

För att logga in på Mina sidor krävs det i nuläget att du är hyresgäst hos oss. Du ska ha fått en inbjudan till att skapa ett nytt Mina sidor-konto via e-post. Önskar du en ny inbjudan eller vill registrera din e-post så kontaktar du oss så hjälper vi dig med det. Annars loggar du in med dina valda inloggningsuppgifter här Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster., tänk på att både användarnamn och lösenord är känsliga för stor och liten bokstav.

Nyckelutlämning sker den 1:a i varje månad och du är välkommen att hämta nycklarna på vårt kontor på Storgatan 1 i Hyltebruk, efter klockan 13:00. Infaller den 1:a en helgdag är det närmsta vardag efter som gäller.

Ja! Men då behöver den som hämtar nycklarna ha med sig en underskriven fullmakt samt både din och sin egen legitimation. Fullmakten hittar du här.

När du skriver på ditt hyreskontrakt nollas dina köpoäng vid tillträdesdagen. Du behöver efter tillträdesdagen omregistrera dig i vår kö och du måste bo minst ett år i din lägenhet innan du kan söka en ny lägenhet i vårt bestånd.

Varje månad skickar vi via post hem din hyresavi, önskar du få den på e-post istället kontaktar du oss så hjälper vi dig med det. Vi erbjuder betalning via autogiro, e-faktura och kort, läs mer här om hur du betalar din hyra.

Först och främst, om du inte kan betala din hyra i tid är det viktigt att du hör av dig till oss så vi kan komma fram till en lösning tillsammans. Om hyran inte betalas i tid skickas den vidare till inkassobolaget Visma Amili AB, som i sin tur kommer skicka ut ett inkassokrav till dig med utöver hyresskulden även inkassoavgift samt ränta. Har din hyra gått vidare till inkasso är det dit du ska vända dig för att betala.

Du kan ansöka om autogiro via din internetbank eller genom att fylla i en blankett och lämna in till oss.

Du ansöker om e-faktura genom att logga in på din internetbank och gå till inställningar för e-faktura. Där ka du skriva in att du vill ha e-faktura från Hyltebostäder.

Du hittar alltid dina hyresavier på Mina sidor. Men du kan även ringa eller maila oss för hjälp och om du inte önskar få din avi per post kan vi ändra så du får den via e-post istället.

Bonusrabatt är en uppskattning från oss till våra trogna hyresgäster, där rabatten dras på decemberhyran varje år. Kravet är att man bott sammanhängande hos oss i minst tre år och ju längre man bott här desto högre blir rabatten. För att få tillgodoräkna sig rabatten får man flytta inom beståndet max en gång på 8 år och max 2 gånger på 20 år.

Är du ny hyresgäst hos oss och är under 25 år gammal får du rabatt på hyran de första 12 månaderna.

Nej, vi tillåter ingen form av grillning på balkongen.

Det är ditt ansvar som hyresgäst att ta hand om balkongen och/eller uteplatsen. Det innebär att rensa ogräs, skotta snö och hålla uteplatserna i fint skick.

Ja, vi tillåter husdjur i våra lägenheter. Tänk på att hundar ska vara kopplade i våra bostadsområden samt att ni alltid plockar upp efter er hund. Katter får inte gå hos grannar eller förorena sandlådor.

Din uppsägningstid är 3 månader och man räknar alltid nästa kalendermånad som den första. Det innebär att det inte spelar någon roll vilken dag i månaden du säger upp lägenheten. Exempel: Arvid säger upp sin lägenhet den 12:e juni. I Arvids fall blir uppsägningstiden juli, augusti och september. Så Arvid kommer ha sin lägenhet till och med 30:e september.

Vid flytt till äldreboende eller liknande gäller 2 månaders uppsägningstid.

Vid dödsfall gäller 1 månads uppsägningstid.

På vårt kontor kan du låna en grindnyckel mot en depositionsavgift om 500 kr, betalas antingen via kort eller kontant. Ni får tillbaka pengarna när nyckeln återlämnas och det går bra att låna nyckeln ett par dagar.

På Mina sidor kan du skapa ett ärende och där kan du även följa uppdateringar som sker i ditt ärende. Du kan även ringa eller maila oss vad du önskar hjälp med så skapar vi ärendet åt dig.

Kalla element behöver inte betyda att det är för kallt i lägenheten. När elementet känner av att det är rätt temperatur i lägenheten stängs det av. Därför kan du ibland känna att elementen är svala trots att det är kallt ute.

På rekommendation av folkhälsomyndigheten eftersträvar Hyltebostäder att inomhustemperaturen ska vara minst 20 grader men inte mer än 21 grader på grund av miljöskäl. Varje grad varmare vi har inomhus ökar förbrukningen av energi med 5 procent och bidrar till en negativ klimatpåverkan.

Har du problem med inomhustemperaturen i din bostad? Om det känns kallt kan du börja med att mäta temperaturen hemma. Mät 1 meter från ytterväggen och 1 meter över golvet. Om termometern visar under 20 grader kan du gå vidare och kontrollera följande:

• Är möbler placerade tätt framför elementet, till exempel en soffa eller säng, så att värmen hindras från att sprida sig i rummet?
• Täcks termostaten av gardiner eller annat, vilket kan göra att den registrerar en högre temperatur än den faktiska rumstemperaturen och därför stänger av värmen för tidigt?
• Är elementet varmare nedtill och kallare upptill? Då kan det vara luft i elementet som hindrar det varma vattnet från att cirkulera. Lufta inte elementet själv eftersom risken finns att du gör värmesystemet trycklöst, gör istället en felanmälan till oss så kommer vi och hjälper dig.
  
• Är elementet kallt nertill och varmare upptill? Det är helt normalt. Det varma vattnet strömmar in upptill, avger värme och rinner sedan ut nertill för att värmas upp igen.

Har du fortfarande lägre än 20 grader i lägenheten?
Om du har kontrollerat allt och det ändå är kallt i lägenheten kan det ha uppstått något problem i ett enskilt element eller i värmesystemet. Gör en felanmälan så att vi kan komma och hjälpa dig.

Parkering av fordon inom våra bostadsområden får endast ske på anvisade parkeringsplatser. Fordonet ska vara i kördugligt skick. Parkera eller kör inte inne på bostadsområdet för annat än att lasta i och/eller ur bilen. Hyltebostäder har än så länge inga egna laddpunkter, tänk därför på att inte ladda elbilen i ett vanligt eluttag. På Coops parkering i Hyltebruk erbjuder vi elbilsladdning!

Vi hänvisar till GlobalConnect Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. som är vår leverantör av fiber. På deras hemsida kan du enkelt söka på din lägenhetsadress för att se vilka tjänster som erbjuds på just ditt område.

Gäller det ditt basutbud (alltså SVT1, SVT2, barnkanalen och kunskapskanalen) kontaktar du oss på Hyltebostäder. Problem med övriga kanaler utöver basutbudet hänvisas till din tjänsteleverantör.

Kontrollera att fiberuttaget fungerar som det ska och att lampan lyser, vilket visar att signalen går ut. Ett tips är att koppla ur strömadaptern och sätta in den igen efter några minuter för att ge den en omstart.

Om fiberuttaget lyser som det ska men du fortfarande inte får någon signal, kontrollera att din router fungerar. Du kan till exempel testa att ansluta routern hos någon annan för att säkerställa att den fungerar.

Se också till att alla kablar sitter ordentligt och att ingen kabel är skadad. Om fiberuttaget lyser och din router fungerar, men du ändå inte får någon signal, kontakta din internetleverantör.

Om internetleverantören konstaterar att felet ligger hos oss, gör en felanmälan. Våra fastighetsskötare gör då en första bedömning innan vi kontaktar GlobalConnect. Detta görs för att undvika kostnader: om en tekniker skickas ut och felet visar sig ligga hos din internetleverantör eller på din utrustning, kommer du som hyresgäst faktureras för teknikerbesöket.